¿Has llegado a comprar productos falsos en Amazon? Lamentablemente esto sucede más a menudo de lo que quisiéramos.
Pero esto significa que ya no se pueda confiar en el e-commerce más grande del mundo. La verdad es que Amazon hoy día sigue siendo uno de los mejores sitios web para realizar compras online.
Pero: ¿Cómo puedes evitar caer en la trampa de comparar un producto duplicado o falsificado en Amazon? En este artículo te daremos la respuesta, así que: ¡sigue leyendo!
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El gran problema de los productos falsos en Amazon
Este año, el gigante de las ventas online descubrió un alto porcentaje de productos replicados o falsos. Esto sin dudas afecta mucho a esta empresa, ya que genera desconfianza y descontento en los usuarios.
Por otro lado, cierto informe reveló que después que Amazon realizo una exhaustiva revisión, un 6% de los vendedores que pretendían comercializar imitaciones consiguieron pasar todos los controles previos del e-commerce y publicaron sus artículos en la plataforma.
La buena noticia es que, tras una siguiente revisión, estos productos falsos fueron detectados. Sin embargo, es obvio que los productos duplicados o falsos es una problemática real y existente en Amazon.
¿Qué está haciendo Amazon para evitar los productos falsos o replicados?
Hace un tiempo, Amazon emprendió una ardua lucha contra los productos falsificados, y para ello invirtieron alrededor de 700 millones de dólares. Dicho proseo conllevó el uso de herramientas de machine learning (inteligencia artificial), más el trabajo de unos 10.000 empleados.
Gracias a todo este costoso trabajo pudieron lograr -según Amazon- la detección de 6 millones de cuentas fraudulentas, antes de que pusiesen sus productos falsificados a la venta.
La empresa también afirmó que incautaron dos millones de imitaciones que fueron enviadas a sus centros logísticos, antes de que fuesen remitidas a los clientes. Además, indicaron que destruyeron todos esos productos para evitar que volvieran al mercado.
Actualmente el proceso de revisión o confirmación para que alguien pueda vender un producto en Amazon es más exigente. En primer lugar, el e-commerce compara la información con los registros gubernamentales para verificar que son auténticos, como su código de identificación fiscal.
También investiga las direcciones físicas proporcionadas por el vendedor y envía, mediante correo postal, unos documentos que incluyen un código único para ese usuario, de tal forma que solo podrá validar su cuenta si recibe esa carta.
Incluso se pone en contacto con los proveedores de servicios de pago especificados por el comerciante para saber dónde se depositarán los pagos y la identidad de la persona asociada a la cuenta o cuentas.
Además, los productos son revisados mediante herramientas de inteligencia artificial, la cual compara las imágenes o videos que están en el sitio web con el producto que llego a sus almacenes, y avisa de las posibles anomalías a los empleados de los centros logísticos antes de que sea enviado.
Política antifalsificaciones de Amazon
Otras de las acciones que ha tomado Amazon para evitar los productos falsos es crear una política antifalsificaciones. Con ella dejan en evidencia que los vendedores tienen totalmente prohibido ofrecer en su portal web productos falsificados, copias pirateadas, productos conseguidos por medio de contrabando ni productos replicados o fabricados de manera ilegal.
Pero eso no es todo, esto les permite fijar o determinar el proceder a seguir en caso de que en su página web sea encontrado un producto duplicado o falsificado.
A continuación te diremos algunos de los puntos más importantes que Amazon expone en su política antifalsificaciones.
- La empresa se reserva el derecho de suspender o cerrar de inmediato la cuenta del vendedor que esté ofreciendo productos falsos.
- Amazon puede eliminar cualquier producto no original que se encuentre en sus centros logísticos (el vendedor correrá con los gastos de dicha eliminación).
- Este e-commerce tiene el derecho de retener los pagos si determinan que una cuenta se ha utilizado para vender productos no originales, cometer fraudes o participar en otras actividades ilegales.
- Amazon puede tomar medidas legales contra los vendedores y proveedores que incumplan esta política antifalsificaciones de forma conscientemente y perjudiquen a sus clientes.
- Aparte de sanciones como cárcel y multas penales; los vendedores de productos no originales se enfrentan a sanciones civiles, como la pérdida de los importes recibidos por la venta de productos no originales.
Tips para evitar comprar un producto falso por internet
Aunque no es tarea fácil, puedes tener presente algunos consejos que te permitirán reducir la posibilidad de comprar productos falsos en Amazon. A continuación te explicaremos a detalle cuáles son las cosas que debes tomar en cuenta para no caer en esa trampa.
¿Quién es el vendedor?
Dentro de este e-commerce existen 3 tipos de vendedores: 1) Enviado y vendido por Amazon, 2) Vendido por *compañía* y gestionado por Amazon, 3) Enviado y vendido por *compañía*.
La primera opción es la más segura, con ella puedes estar 100% seguro que es producto es fiable, y si algo no te gustó, tiene mejores opciones de atención al cliente en caso de devolución o reclamación o garantía.
Con la segunda opción, Amazon no tendría nada que ver con la calidad, solo se encarga de gestionar el envío, aunque es importante aclarar que la empresa cada vez hace revisiones más exhaustivas de los productos que llegan a sus almacenes, para evitar enviar productos falsificados.
Con la última opción, Amazon no tendrá nada que ver con el producto ni su envío. Así que, en caso de que no te guste o haya algún problema con el producto, tendrás que hablarlo directamente con la empresa.
Aquí es importante aclarar que Amazon está haciendo un proceso bastante riguroso para aceptar nuevas cuentas de vendedores y nuevos productos, con el fin de evitar estafas.
Historial del vendedor
Ahora bien, el que Amazon no gestione el envío del producto no significa automáticamente que el mismo sea falso. Puede ser la propia marca oficial que tenga una tienda dentro del gran gigante de las compras online solo para llegar a más personas. O que haya creadores y artistas que venden sus propios productos, que son totalmente confiables.
El historial de ventas en algo clave que te permitirá decidir si el vendedor es confiable o no. Por lo general, un vendedor de productos falsificados no dura demasiado tiempo. Esto sucede porque lo detectan y le cierran su cuenta; o tiene múltiples cuentas que va abriendo y cerrando constantemente.
Por lo tanto, debes desconfiar de las cuentas de vendedores que han sido creadas hace menos de tres o cuatro días, que no tienen reseñas de clientes o que no tienen muy poca información. Otro punto en el que debes fijarte es en la cantidad de productos que tiene dicha cuenta y la variedad que ofrecen.
Estos vendedores de productos falsos en Amazon por lo general tienen muy pocos productos disponibles, no disponen variedad de modelos y colores, además, sus descripciones suelen ser cortas e inexactas.
Revisa las opiniones
“Todo lo que brilla no es oro”, y ese dicho encaja perfectamente con las reviews de Amazon. Es lamentable decirlo, pero, muchos vendedores logran una buena reputación usando reseñas y calificaciones falsas. Así que, el que Amazon ponga que algo es lo mejor, no significa que lo sea
Antes de comprar algún producto solo por tener buena calificación, debes tomar el tiempo para analizar dichas reviews, para saber si son legítimas o no. Para ello te recomendamos que uses una herramienta llamada ReviewMeta, la cual podrá analizar y verificar miles de reseñas en unos cuantos segundos, y te indicara si son falsas o verdaderas.
Cuidado con las gangas
El valor de un producto nunca bajará de repente y sin ninguna razón aparente, así que: si un producto que por lo general se encuentra en 100 Euros, lo encuentras en Amazon por 10 Euros, algo pasará.
Ahora bien debes tener cuidado porque muchos vendedores de productos falsificados venden a precios con solo un 20 o 30% más barato que el original, porque saben que así las personas desconfían menos.
Por lo tanto, no sucumbas a la tentación de comprar un producto porque está súper barato, es mejor que investigues un poco y confirmes si valdrá la pena o si es mejor comprar el producto por el precio real.
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Herramienta para identificar los productos falsos en Amazon
Como puedes ver, identificar un producto falso o duplicado en la web no es tarea fácil. Lo bueno es que, aparte de los tips que te mencionamos en líneas anteriores, existe una herramienta que te puede ayudar a detectar las falsificaciones de forma más rápida.
Se trata de FakeSpot, una aplicación que identifica productos duplicados, vendedores no confiables y reseñas falsas. Esta fue creada por la empresa que lleva el mismo nombre en el año 2016.
Esta herramienta posee muchas funciones interesantes, pero una que le ha llamado más la atención a los usuarios es que es capaz de eliminar de la lista de búsqueda los productos replicados o falsos.
Además, si te encuentras con un producto que no es realmente confiable, Fakespot te sugerirá productos similares o productos idénticos, pero de una fuente en la que realmente puedas confiar. Pero eso no es todo, también le da una valoración a los aspectos más destacados de los productos, entre ellos están: calidad, competitividad, precios, envío y empaque.
Y eso no es lo único, también te advierte de los vendedores con un historial deficiente, marcándolos es rojo. También revisas a profundidad las reseñas, elimina las opiniones falsas y ajusta la puntuación del producto en consonancia con las reseñas reales.
Y lo mejor de todo es que es muy fácil de utilizar; solo debes descargar la exención para navegador o descargar la App para móviles (disponible en Google Play). Una vez descargada e instalada, solo debes navegar tranquilamente por Amazon y FakeSpot hará su trabajo.
Conclusión: ¿Puedes evitar caer en la trapa de los productos falsos en Amazon?
¡Por supuesto que sí! Aunque no es tarea fácil, si es posible descubrir productos falsos en Amazon.
Evita caer en la trampa de comprar productos falsos por internet teniendo presente los consejos que te dejamos en este artículo.
También puedes usar la herramienta que te mencionamos aquí, de esa forma será menos probable que gastes tu dinero en productos falsificados.